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Descubra qual é a percepção do cliente sobre a logística 4.0

As tendências seguem se revolucionando cada dia mais e com toda a atualização algumas mudanças são perceptíveis, como é o caso da experiência do consumidor, uma vez que sua satisfação é primordial.

Logo, buscar melhorias, automações e agilizar os processos, são métricas contundentes que irão resultar em uma interação benéfica para a empresa. 

Quer saber como está a percepção do cliente perante a logística 4.0? Então continue esta leitura conosco, pois separamos um conteúdo que deixará você por dentro das atualizações. 

 

A pandemia mudou o mercado

A tecnologia sempre esteve presente no mercado de logística, contudo a mudança de cenário provocou uma atualização abrupta, já que o fato das pessoas se isolarem aumentou as interações digitais e apresentou uma sociedade com necessidades ágeis a serem solucionadas. 

Foi a partir dessa necessidade que a logística 4.0 ganhou mais evidência. Com o aumento do consumo as experiências dos consumidores ganharam relevância e as empresas que desejavam se elevar começaram a prestar mais atenção em maneiras de automatizar as interações e otimizar os processos. 

 

O boom das Startups 

Se você atua com logística notou que o e-commerce se expandiu rapidamente e isso gerou nas empresas de entregas uma necessidade de buscar por tecnologias inovadoras, já que as mesmas são processos fundamentais na finalização do ciclo de compra.

Diante dessa necessidade diversas startups focadas no mercado de logística desenvolveu soluções ágeis de entrega, como é o exemplo da MatrixCargo que atualmente oferece operações 100% presentes na logística 4.0, suas ações são voltadas para otimizar os serviços e alcançar assertividade por meio da inteligência artificial, assim as transportadoras e o mercado frotista conseguem reduzir os custos sem diminuir a qualidade dos serviços. 

Como uma cadeia unificada, a plataforma dispõe de documentos digitais e diminui as rotas desnecessárias fazendo com que o CO2 liberado na atmosfera reduza seus níveis, o que gera nas transportadoras e empresas de frotas uma imagem consciente e uma preocupação com o meio-ambiente. 

 

Logística 4.0

Logística 4.0

O fluxo ágil e confiável são algumas das principais características dessa nova logística, através da tecnologia busca-se monitorar entregas, gestão de tráfego e revisões de roteirização. Desse modo, o cliente pode acompanhar o trajeto do produto em tempo real, o que aumenta sua confiança e experiência positiva com a empresa.

 

Outro fator que se desenvolveu com a logística 4.0 foi:

Troca e devolução de mercadorias;

Controle de estoque;

Processos integrados;

Transporte rastreável;

Gestão de ativos existententes;

Conexão entre clientes, destinatários e parceiros.

 

 A visibilidade das operações e a transparência, pode ser analisada após a implementação de ferramentas analíticas, o que resultou em uma expansão do controle de logísticas e das soluções complementares.

Ou seja, esta inovação já era prevista, mas ganhou evidência maior devido ao aumento do consumo e a necessidade de otimização. 

 

Mude para evoluir 

Utilizar modelos operacionais com soluções óbvias pode até ser um caminho fácil, mas sua eficácia é tão genérica quanto seus processadores. Hoje é preciso de tecnologia de ponta uma vez que a junção da matemática, ciência e digitalização já gerou inteligência artificial capaz de prever futuros problemas e solucioná-los antes que a empresa seja pega de surpresa. 

Portanto, com a nova percepção oferecida pelo mundo digital, entrar para a logística 4.0, não é mais uma opção, pois não adianta o cliente ir até um site e realizar suas compras se no fim do processo sua mercadoria atrasar, ou então custar o dobro do que seria necessário. 

Então alie sua transportadora ou empresa de frota a inovação, modernize seus processos e saia das operações genéricas, se permita elevar a sua forma de fazer logística. Quer saber mais sobre a Logística 4.0 e como isso altera a percepção do cliente? Entre em contato conosco e conheça a plataforma que falta em sua empresa. 

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